Política de Privacidade

O site www.sellarfacilita.com.br é mantido pela SELLAR IMÓVEIS, empresa que atua na divulgação, assessoria e intermediação de negócios imobiliários, inclusive na intermediação de venda de imóveis CAIXA, na forma aplicável à sua atividade.

A SELLAR IMÓVEIS é ainda Correspondente CAIXA Aqui contratado pela CAIXA Econômica Federal para a prestação dos serviços para os quais estiver habilitada. É nessa condição que trata os dados relacionados a simulação, pré-análise, documentação e encaminhamento de propostas de financiamento habitacional. A decisão sobre a concessão do crédito e suas condições é da CAIXA.

Para fins da legislação de proteção de dados, a SELLAR IMÓVEIS é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Plataforma.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• —nome completo;
• —telefone e número de WhatsApp;
• —e-mail;
• —cidade e estado;
• —dados enviados em formulários de contato;
• —preferências de busca de imóveis;
• —informações relacionadas ao interesse de compra;
• —dados enviados para análise comercial ou documental;
• —documentos e informações encaminhados voluntariamente pelo usuário para atendimento, assessoria ou intermediação.

2.2. Dados de navegação e uso da Plataforma

• —endereço IP;
• —data e hora de acesso;
• —páginas visitadas;
• —dispositivo utilizado e navegador;
• —cookies e tecnologias semelhantes;
• —informações de interação com páginas, botões, formulários e campanhas.

2.3. Dados obtidos de terceiros ou parceiros

Quando necessário para a prestação dos serviços, poderemos receber dados de parceiros operacionais, plataformas de atendimento, instituições financeiras, correspondentes, cartórios, prestadores de tecnologia e outros terceiros legitimamente envolvidos no processo de atendimento ou intermediação.

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• —atender solicitações feitas pelo usuário;
• —responder mensagens e pedidos de contato;
• —realizar atendimento comercial;
• —identificar imóveis compatíveis com o perfil informado;
• —enviar oportunidades imobiliárias, alertas, novidades e informações relacionadas ao interesse demonstrado;
• —prestar assessoria e intermediação imobiliária;
• —organizar documentação e andamento operacional quando houver atendimento individualizado;
• —realizar análise preliminar de perfil para aquisição de imóvel;
• —viabilizar contato com parceiros operacionais quando necessário;
• —cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• —prevenir fraudes, abusos e uso indevido da Plataforma;
• —melhorar a navegação, a segurança e a experiência do usuário;
• —gerar estatísticas, métricas e análises de desempenho do site;
• —resguardar direitos da SELLAR IMÓVEIS em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso concreto, em uma ou mais das seguintes bases legais:

• —consentimento do titular;
• —cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• —execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• —exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• —legítimo interesse da SELLAR IMÓVEIS, observado o equilíbrio entre os interesses da empresa e os direitos do titular.

A base legal aplicável poderá variar conforme a finalidade do tratamento e a forma de interação do usuário com a Plataforma. A LGPD prevê essas hipóteses e os direitos do titular em relação ao tratamento de dados pessoais.

Ao informar seu telefone, número de WhatsApp e/ou e-mail na Plataforma, o usuário declara estar ciente e autoriza o contato pela SELLAR IMÓVEIS por esses canais para fins:

• —comerciais;
• —informativos;
• —operacionais;
• —de atendimento;
• —de retorno sobre imóveis de interesse;
• —de atualização sobre oportunidades, andamento de atendimento e serviços relacionados ao relacionamento comercial.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção de comunicações promocionais, sem prejuízo dos contatos estritamente necessários ao atendimento em andamento.

A SELLAR IMÓVEIS poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e dentro dos limites da legislação aplicável, com:

• —fornecedores de hospedagem, tecnologia e armazenamento;
• —plataformas de CRM, atendimento, automação e comunicação;
• —prestadores de serviços de e-mail, telefonia e WhatsApp;
• —ferramentas de análise, estatística e performance;
• —parceiros comerciais e operacionais vinculados ao atendimento;
• —correspondentes, despachantes, cartórios e consultores;
• —instituições financeiras e parceiros relacionados à operação imobiliária;
• —leiloeiros, vendedores, proprietários ou terceiros envolvidos no negócio;
• —autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

O compartilhamento será feito apenas quando necessário para a finalidade do atendimento, da prestação do serviço, do cumprimento de obrigação legal ou da proteção de direitos.

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, lembrar preferências, medir audiência, entender o comportamento de navegação e melhorar campanhas e conteúdos.

Os cookies podem incluir, entre outros:

• —cookies necessários: essenciais para funcionamento do site;
• —cookies de desempenho ou estatística: ajudam a entender como o site é utilizado;
• —cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário;
• —cookies de marketing: podem ser usados para medir campanhas e personalizar comunicações.

Quando aplicável, os cookies não estritamente necessários deverão observar mecanismo de consentimento adequado. O usuário também poderá gerenciar cookies pelo banner da Plataforma, quando disponível, e pelas configurações do próprio navegador.

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para:

• —atendimento ao usuário;
• —execução de serviços;
• —cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• —exercício regular de direitos;
• —auditoria, segurança e prevenção a fraudes.

Os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura após o término da finalidade, conforme a necessidade e a base legal aplicável.

A SELLAR IMÓVEIS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar disso, nenhum ambiente digital é totalmente imune a falhas ou incidentes, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta. O usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como proteger seus dispositivos, senhas e canais de comunicação.

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

• —confirmação da existência de tratamento;
• —acesso aos dados pessoais;
• —correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• —anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• —portabilidade, quando aplicável;
• —eliminação dos dados tratados com consentimento, nas hipóteses legais;
• —informação sobre compartilhamentos realizados;
• —informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• —revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Esses direitos decorrem da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O titular pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição ao tratamento.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para imoveiscaixa@sellarimoveis.com.br com as seguintes informações:

• —nome completo e e-mail cadastrado;
• —direito que deseja exercer (ex: acesso, exclusão, portabilidade);
• —descrição da solicitação;
• —documento de identificação (RG ou CNH), para fins de verificação de identidade.

A revogação do consentimento não desfaz tratamentos já realizados com base no consentimento anteriormente fornecido, nem alcança dados cuja guarda seja exigida por obrigação legal, regulatória ou contratual — inclusive as decorrentes da atuação da Sellar como Correspondente CAIXA Aqui.

O titular também poderá encaminhar solicitações pelos canais abaixo:

Nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018, a SELLAR IMÓVEIS designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Plataforma não é direcionada intencionalmente a crianças. Caso sejam necessários dados de menores de idade no contexto de atendimento específico, isso deverá ocorrer em conformidade com a legislação aplicável e, quando cabível, com a participação do responsável legal.

A Plataforma poderá conter links para sites, sistemas, portais e páginas de terceiros. A SELLAR IMÓVEIS não controla esses ambientes e não se responsabiliza por suas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança. Recomenda-se que o usuário leia as políticas próprias desses terceiros antes de fornecer quaisquer dados.

A SELLAR IMÓVEIS poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão mais recente na Plataforma. A versão atual é identificada pela data de atualização exibida no topo desta página.

Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).